İade Politikası | d9.com.tr Resmi Geri Ödeme Şartları
Genel Hükümler
d9.com.tr, kullanıcı memnuniyetini en üst düzeyde tutmayı hedefler. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen finansal işlemlerin hangi durumlarda ve nasıl iade edilebileceğine dair kuralları belirler. Kullanıcılar, d9.com.tr hizmetlerini kullanarak bu politikayı kabul etmiş sayılırlar.
İadenin Mümkün Olduğu Durumlar
Geri ödeme talepleri yalnızca aşağıdaki durumlarda değerlendirmeye alınır:
- Hesaba yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle kullanıcı bakiyesine yansımaması.
- Kullanıcının hesabının yetkisiz kişiler tarafından ele geçirilmesi ve bu durumun kanıtlanması (inceleme süreci sonrasında).
- Sistem kaynaklı hatalı çekim veya yatırım işlemleri.
Tüm iade talepleri, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde bildirilmelidir.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Aşağıdaki durumlarda d9.com.tr iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar:
- Kullanıcının oyunlarda kaybettiği tutarlar için yapılan talepler.
- Bonus veya promosyon çevrim şartları tamamlanmadan yapılan talepler.
- Kullanıcı hatasından kaynaklanan yanlış transferler.
- Platform kurallarının veya genel kullanım şartlarının ihlal edilmesi durumunda.
- Kimlik doğrulama süreci (KYC) tamamlanmamış hesaplar için yapılan başvurular.
İade Talebi Prosedürü
Bir iade talebinde bulunmak için kullanıcının şu adımları izlemesi gerekir:
- Resmi destek kanalları üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçin.
- İşlem ID'si, tarih, miktar ve iade nedenini içeren detaylı bir açıklama sunun.
- Gerekli görüldüğü takdirde kimlik belgesi veya işlem dekontu gibi ek belgeleri ibraz edin.
İşlem Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İlk inceleme genellikle 48 saat içinde tamamlanır. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine bağlı olarak 5 ile 10 iş günü içerisinde kullanıcının hesabına yansıtılır. Banka kaynaklı gecikmelerden d9.com.tr sorumlu tutulamaz.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen destek ekibimizle iletişime geçmekten çekinmeyin. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
E-posta: support@d9.com.tr
Güncellendi: 24.09.2026 10:26